Менеджер проектов (Цифровые продажи и CRM )

Обязанности:

• Управление проектами и мероприятиями по развитию цифровых продаж и CRM
• Формирование бизнес / функциональных требований на доработку, внесению изменений в ACRM-системы (SAS MA, SAS RTDM), в ДБО (приложение, интернет-банк), а также смежных ИТ-систем банка для целей CRM и цифровых продаж
• Подготовка финансового обоснования необходимости реализации изменений и согласование бюджета для доработок / реализации функционала
• Управление изменениями, мониторинг исполнения SLA со смежными подразделениями
• Анализ и внесение предложений по оптимизации и повышения эффективности действующих процессов вторичных продаж
• Контроль реализации согласованного плана инфраструктурных задач
• Реализация проектов, направленных на оптимизацию рабочих процессов функции CRM

Требования:

• Опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет, из них не менее 2-х лет в управлении проектами
• Понимание архитектуры CRM-систем и взаимодействия их со смежными системами
• Умение разрабатывать финансово-экономические обоснования для реализации изменений
• Навыки анализа бизнес-процессов и их оптимизация
• Умение работать с несколькими проектами одновременно
• Знание инструментов проектного управления (MS Project, Jira, Confluence)
• Развитые аналитические и коммуникативные навыки, способность аргументированно презентовать инициативы и результаты
• Умение готовить визуально понятные презентации для стейкхолдеров
• Ориентация на результат, системное мышление, самостоятельность
• Знание принципов гибкой разработки
• Высшее образование