UX-аналитик

Описание:

• Online отдел Улыбки радуги - это сильная и молодая команда специалистов в сфере интернет и мобильной разработки. Мы создаём не просто приложение с интернет-магазином, а красивое, удобное и полезное Super app, которым пользуются в разных регионах страны. Команда реализует идеи по предугадыванию покупательского пути, накоплению клиентами достижений и другие геймификации. С 2016 года мы реализуем самые новые практики отрасли e-commerce. Как пример запустили express доставку за час и Scan&Go. Подход к разработке, применяемые технологии, профессиональная команда и процессы у нас сравнимы с высокотехнологичными компаниями. Мы находимся на стыке Enterprise и интернет-витрин для покупателей. Наши задачи уникальны для рынка и очень разнообразны!
• В нашей команде:
• Менеджер по продукту, manual QA engineer, automation QA engineer, Android-разработчик, iOS-разработчик, Backend-разработчик, UX-исследователь, UX-аналитики, системные администраторы.

Что предстоит:

• Проводить интервью с экспертами предметной области
• Проводить интервью с клиентами
• Проводить рекрутинг респондентов
• Определять цели и методы исследований
• Собирать бизнес-требования
• Исследовать конкурентов и анализировать мировые тренды
• Регулярно пополнять копилку инструментов для проведения исследований
• Разработка UX архитектуры
• Работа с менеджерами по продукту и кросс-функциональной командой
• Рисовать прототипы для теста в Figma\Sketch и т.п
• Сегментировать клиентов и составлять персона-модели
• Составлять CJM\UJM\EJM
• Фасилитировать исследования в продуктовых командах
• Создавать истории на основе данных и оформлять их в презентации (например в miro)

Что для этого нужно:

• Высшее образование
• Опыт проведения исследований покупательского опыта
• Знание методик качественных и количественных исследований
• Опыт формулировки, тестирования и валидации гипотез (A\B тесты, HADI и пр.)
• Знание методологий Design Thinking\CustDev\JTBD
• Понимание User-Centered-Design
• Опыт работы с методами решения исследовательских и аналитических задач: интервью, опросы, юзабилити-тестирования, работа с персонами
• Владение фреймворком CJM\Service Blueprint умение вникнуть в логику и мотивы покупателей, и сформулировать основные точки разрывов сценария
• Владение программами для дизайна и прототипирования: Sketch, Figma и т.п.
• Любовь к своему делу и клиентам
• Развитая эмпатия и умение смотреть на вещи глазами других людей
• Разумный перфекционизм
• Навыки бизнес-анализа
• Опыт использования в работе Data-Driven/Data-Informed
• Умение работать с системами аналитики (GA, Я.Метрика и пр.)
• Умение увидеть за цифрами и сырыми данными клиентские боли
• Навыки кластеризации и сегментации больших объемов UX\CX информации
• Умение сделать выводы из большого объема информации и доступно донести их команде
• Будет плюсом:
• Если вы имеете хорошие навыки и опыт фасилитации команд
• Хорошее знание английского
• Опыт работы в e-commerce
• Опыт работы в beauty индустрии
• Опыт внедрения исследований в продуктовые команды
• Поддерживаете амбициозный темп работы

Что предлагаем:

• Профессиональная команда
• ДМС
• Удаленный формат работы
• Обучение и развитие компетенций
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
• Офис в современном БЦ в пешей доступности от ст.м. Электросила
• Бесплатные курсы английского языка
• Корпоративная VIP-карта на продукцию