Куратор

Описание:

• Skypro — онлайн-университет навыков и профессий, новое направление внутри большого Skyeng, одной из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Вместе с нами студенты осваивают новые профессии и меняют карьерные траектории, следуя за своей мечтой;
• Наша миссия — научить людей учиться и сделать так, чтобы они работали только там, где им по-настоящему нравится. Для воплощения этой миссии мы ищем Куратора, который создаст комфортный процесс обучения и поможет студентам быть в курсе всего учебного процесса.

Твои задачи:

• Общаться со студентами в чатах;
• Помогать с решением любых организационных и технических вопросов;
• Обеспечивать «счастье студента»: следить за своевременностью обратной связи, делиться ею с наставниками, методистами и продюсерами курса;
• Контролировать процесс обучения студентов и мотивировать их на протяжении учебы;
• Оперативно делиться обратной связью между студентами и преподавателями.

Идеальный кандидат:

• Работал в поддержке клиентов от 2-х лет;
• Может быстро вникнуть в проблемы учеников и готов постоянно улучшать продукт вместе с командой;
• Умеет брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности;
• Хорошо организован и стрессоустойчив;
• Грамотно пишет и говорит;
• Уже работал в образовательных проектах (если нет, то мы научим всем тонкостям).

Преимущества вакансии:

• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК, выходные: сб+вс;
• Фиксированное вознаграждение, которое выплачивается два раза в месяц + ежемесячные бонусы;
• Выплачиваем дополнительный бонус каждый квартал и в декабре, вне зависимости от выполнения KPI;
• Скидка 50% на уроки себе и другу/родственнику в Skyeng для взрослых и Skysmart для детей;
• Скидки от 35% себе или другу/родственнику в Skypro;
• Качественная подробная обратная связь, чуткое отношение команды к твоей обратной связи и идеям. Мы не просто слушаем, а слышим и вместе лечим всё, что ломается;
• Удалёнка: можно выполнять задачи из любой точки мира.