Специалист по обучению

Чем предстоит заниматься:

• Обучение и сопровождение новых сотрудников службы поддержки на этапе стажировки, проведение аттестаций и срезов знаний
• Ведение текущей базы знаний по продуктам компании и работе службы поддержки
• Актуализация и проведение курсов обучения для сотрудников (презентации, вебинары, схемы, работа с платформой e-learning ISpring)
• Актуализация обучающих презентаций, работа с платформой e-learning ISpring
• Создание тестирований, проведение и аналитика результатов, обратная связь менеджерам
• Составление и актуализация FAQ
• Анализ процессов обучения, постоянная актуализация и доработка

Что мы ожидаем от вас:

• Понимание методологии обучения, умение работать с различными инструментами (LMS, программы для геймификации, инструменты для визуализации и вовлечения)
• Опыт создания обучающих онлайн/оффлайн курсов, вебинаров, составления тестирований для оценки сотрудников
• Умение работать с большим объемом информации, грамотная письменная и устная речь
• Уверенный пользователь PowerPoint

Мы предлагаем:

• Стать частью открытой и дружной команды отдела клиентской поддержки – каждый готов прийти на помощь и поддержать
• Гибридный или удаленный формат работы
• Полноценное обучение и погружение во внутренние процессы и продукт, индивидуальный план адаптации: руководитель и твоя команда помогут максимально быстро освоиться в OneTwoTrip
• Возможность творческого подхода к созданию и актуализации обучения
• Оформление по ТК РФ с первого дня (декретная ставка)

Приятные бонусы:

• Полис ДМС после испытательного срока;
• Насыщенная корпоративная жизнь (играем в настольные игры, устраиваем кинопоказы и тематические вечера и многое другое)
• Разговорный клуб английского с носителем языка для любого уровня;
• Корпоративный онлайн-спорт.
• А также веселые корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью! Ждем ваших откликов