Младший клиентский менеджер

Ваши задачи:

• Полноценное самостоятельное ведение клиентов: Выстраивание отношений с клиентами и управление их ожиданиями.
• Контроль реализации проектов: Согласование материалов с клиентами и контроль выполнения всех этапов проекта.
• Обработка входящих брифов: Получение и анализ запросов от клиентов.
• Составление ТЗ для блогерских менеджеров: Разработка технических заданий и постановка задач.
• Документооборот: Обеспечение своевременного оформления и обработки документов, взаимодействие с юридическим отделом
• Анализ эффективности проектов: Оценка результатов проектов, подготовка аналитических отчетов и рекомендаций по улучшению.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, инфлюенс-маркетинга или digital-агентства от одного года
• Опыт взаимодействия с клиентами из отраслей финансов или технологий либо выраженный интерес к указанным направлениям
• Профильное образование в области маркетинга, связей с общественностью, рекламы или медиа (преимущество, но не обязательное требование)

Профессиональные навыки и личные качества:

• Навыки делового общения в формате электронной почты, мессенджеров и личных встреч.
• Способность эффективно урегулировать сложные ситуации с клиентом и корректно передавать обратную связь команде.
• Гибкость в коммуникации и умение адаптироваться под тональность и стиль общения клиента.
• Навыки постановки задач, контроля сроков исполнения и внимательность к деталям.
• Развитые навыки тайм-менеджмента и умение работать в условиях многозадачности (ведение от 7 до 10 проектов одновременно без потери качества).
• Понимание принципов поиска и подбора инфлюенсеров и инструментов в соответствии с потребностями бренда.
• Уверенное владение программами PowerPoint, Excel и сервисами Google.
• Знание законодательства о рекламе, включая Федеральный закон о рекламе.
• Навык составления понятных и структурированных отчетов с цифровыми показателями и примерами интеграций.
• Опыт работы со сметами, включая планирование бюджета, расчет гонораров, агентских комиссий и налогов.
• Знание методов расчета ключевых показателей эффективности (KPI), охвата и вовлечённости (ER).
• Владение мессенджером Telegram и социальными платформами и TikTok на уровне понимания актуальных форматов и соответствующих метрик.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ: полностью белая зарплата. Мы ценим ваш опыт и компетенции, поэтому предлагаем конкурентную оплату труда, все выплаты прозрачны и официальны.
• Гибкий график работы: возможность гибридного графика работы, что позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
• Если вы амбициозны, стремитесь к развитию и хотите стать частью команды профессионалов, присоединяйтесь к нам в WildJam!
• Уютный офис в центре Москвы: шаговая доступность от метро Охотный ряд (от метро до нашего офиса ровно 5 минут)
• Профессиональное развитие: Возможности для профессионального роста, регулярные тренинги, курсы повышения квалификации и другие образовательные программы.
• Система адаптации и наставничества: Мы помогаем новым сотрудникам быстро адаптироваться и влиться в коллектив, предоставляя систему наставничества.