Менеджер отдела сопровождения

Обязанности:

• Обеспечение эффективной коммуникации между преподавателями и студентами
• Внесение новых учеников в CRM и на платформу, отключение учеников по запросу КАМ.
• Организация тестирования для определения уровня, фиксация целей учеников в CRM.
• Формирование и реорганизация групп, информирование и коммуникация с группами.
• Подбор и замена преподавателей, консультирование учеников.
• Обработка жалоб, решение проблем, сбор обратной связи.
• Контроль посещаемости, отчетность, работа с CRM и документацией.
• Контроль соблюдения договоренностей, выставление счетов, контроль оплат.

Требования к кандидату:

• Владение устным и письменным английским, на уровне от B2 (90% наших преподавателей - носители языка, коммуникация проводится на английском)
• Уверенный уровень владения Excel
• Отличные коммуникативные навыки на русском языке
• Проактивность, умение предлагать свои решения.
• Опыт работы в сопровождении клиентов. Преимуществом будут обладать кандидаты с релевантным опытом (корпоративное обучение, B2C обучение обучение английскому, рекламное агентство и т.д.)

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу из любой точки мира (пожалуйста, укажите свою локацию в сопроводительном письме)
• Возможность получать выплаты в иностранной валюте
• Перспективы для профессионального и карьерного роста
• Корпоративное обучение английскому и испанскому
• Скидки до 50% на продукты компании для семьи и друзей