Менеджер клиентской ценности

⠀

• Анализировать поведение клиентов: искать неочевидные закономерности, сегментировать не по таблице, а по реальному опыту покупателя.
• Находить и формулировать ценностные точки роста — как для конкретных сегментов, так и для всей базы.
• Совместно с аналитикой и продуктами ставить гипотезы, тестировать и оценивать влияние на ключевые метрики.
• Помогать бизнесу пересобирать восприятие клиента: рассказывать истории не про open rate, а про поведение и мотивацию.
• Строить архитектуру клиентской ценности: где CVM это не про каналы, а про изменение восприятия и опыта клиента.

Требования

• Высшее образование (экономика, маркетинг, прикладная математика, социология, психология или смежные области);
• Опыт работы в CRM, CVM, маркетинге, продуктовой аналитике или клиентском развитии (от 2 лет);
• Участие в проектах, где ты формулировал и проверял гипотезы, анализировал данные и делал выводы о поведении клиентов.
• Навыки презентации и коммуникации. Структурировать сложные выводы и представлять их в понятной и убедительной форме — для кросс-функциональных команд.

Почему тебе будет интересно

• Мы в фазе переосмысления роли CVM — и тебе не придётся “встраиваться”, ты будешь соавтором нового подхода
• Мы верим в клиента с голосом и контекстом, а не в слепое “пушнули — поели”
• Тебе дадут доступ, свободу и поддержку, если ты хочешь думать, менять, предлагать

⠀

• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом на интервью.
• Полностью белая заработная плата, стабильные выплаты без задержек.
• Гибкий,удаленный график.
• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• Доступ к лучшим образовательным ресурсам за счёт компании.
• Возможность создавать проекты с реальным влиянием на бизнес.
• Интересные и масштабные задачи, возможности для их эффективной реализации.
• Высокий уровень самостоятельности в принятии решений.
• Работа в постоянно растущей компании, где ценят прозрачность, инициативность и развитие сотрудников.
• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб.
• Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (йога, бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи.
• Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилле.
• Привилегии от партнёров.
• Большой дружный коллектив, в котором не страшно ошибаться. Работа в сильной команде настоящих профессионалов.