Live Chat Support Agent

На работе мы работаем. Вам предстоит:

• письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
• принимать пожелания от клиентов и записывать их;
• всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
• отстаивать честь и интересы WAZZUP;
• придерживаться корпоративного стиля в общении;
• помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
• учиться, развиваться и расти.

У нас будет total match, если вы:

• имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
• базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно);
• быстро печатаете;
• обладаете грамотной письменной и устной речью;
• уверенно владеете компьютером;
• интересуетесь IT сферой и способны разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
• работали с CRM и понимаете чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный, зачем нужна воронка и т.д.;
• общительны и любите людей. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
• умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны и воспринимаете конструктивную критику.

Как будем работать?

• оклад 45 000 руб. до вычета, со 2 месяца к нему добавляем KPI 5 000 руб. Есть рост в грейдах, на максимальном грейде совокупный доход 75 000 руб.; до него наши специалисты растут за 6-12 мес. (зависит от показателей);
• человеческие условия. Сорокачасовая рабочая неделя на удаленке, оплачиваемый отпуск, компенсация 75% на релевантное профессиональное обучение и психолога, а также до 75% на лечение;
• реальные возможности для профессионального роста внутри компании;
• возможность внести лепту в завоевание мира :)