Руководитель направления UX-исследований

Обязанности:

• Определение потребностей в исследованиях, формирование пула гипотез, анализ базовых метрик продуктов
• Формирование предложений и рекомендации по улучшению клиентского опыта
• Организация непрерывного цикла тестирования гипотез и UX-аудит
• Проверка построенных клиентских путей на прототипах
• Проведение исследований пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка
• Проведение custdev-исследований для решения бизнес-задач
• Формирование бэклога CX/UX-проблем
• Проведение тендеров, координация и контроль работы исследовательских организаций, оказывающих услуги рекрутинга респондентов и UX исследований

Требования:

• Высшее образование
• Владение методиками и практическим опытом самостоятельной реализации качественных исследований, включая cust dev, UX-исследований (модерируемых и немодерируемых)
• Понимание ключевых методов и методик в качественных маркетинговых исследованиях и UX-исследованиях ​​​​​​

Условия:

• Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников)
• Корпоративная электронная библиотека
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей
• Страхование при выезде за рубеж
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров
• Льготные условия на продукты банка
• Программы признания особых достижений сотрудников
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Возможности участия в спортивных командах банка (мини-футбол, хоккей и др.)
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях