Account Manager/Менеджер по работе с клиентами

Твои компетенции:

• Релевантный опыт от 2 лет в сфере поддержки и развития клиентов digital или рекламных площадках;
• Знание по одной или нескольким рекламным digital площадкам (на уровне консультирования);
• Cross-sale и Up-sale;
• Знание Excel - основные формулы, функции;
• Человеколюбие и клиентоориентированность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать брать на себя ответственность, работать самостоятельно и в команде;
• Стрессоустойчивость;
• Желание и умение быстро обучаться новому (мир digital меняется супер-быстро и учиться нужно будет постоянно);
• Будет плюсом опыт работы в AmoCRM, CarrotQuest.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов: прием и обработка входящих обращений от клиентов по рекламным площадкам Яндекс, ВК, МТС, Авито, Telegram (через carrot quest);
• Решение возникающих трудностей каждого клиента;
• Повышение качества обслуживания: выявление систематических ошибок и предложения вариантов по их устранению;
• Премодерация и создание рекламных аккаунтов в Telegram ads;
• Рост среднего чека клиента.

Что предлагаем:

• Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня.
• «Белая» зарплата и ДМС.
• Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 9 до 11.
• Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе.
• Возможность профессионального роста и софинансирование обучения.
• Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь.