Аналитик бизнес-процессов в Яндекс 360

Какие задачи вас ждут:

• Анализ и оптимизация процессовВы будете изучать, описывать и оптимизировать бизнес-процессы. Понадобится оценивать их, формировать гипотезы, как повысить эффективность процессов, моделировать их, выстраивать и запускать новые процессы.
• Сопровождение изменений и мониторинг качества Формировать бизнес-требования к изменениям процессов. Сопровождать внедрение изменений в процессы продаж. Участвовать в формировании отчётности и метрик для мониторинга качества процессов.
• Работа с документациейСоставлять нормативную документацию о процессах продаж и обновлять её.
• Координация и взаимодействиеУчаствовать в проектах запуска продаж новых продуктов и внедрения изменений. Общаться с продуктовыми командами и различными функциями: это продажи, маркетинг, поддержка клиентов, бэк-офис.

Мы ждём, что вы:

• Взаимодействовали с командой продаж и с продуктовой командой
• Владеете инструментами и методологиями описания и оптимизации бизнес-процессов: BPMN, Lean, Six Sigma и т. д., а также инструментами анализа данных
• Умеете вести проекты, владеете инструментами управления проектами
• Понимаете жизненный цикл продаж, их виды, связанные процессы и участников
• Ориентируетесь в финансовых показателях оценки продаж, компании (какие, как рассчитываются, на что влияют и т. д.), моделях монетизации продуктов, анализировали их
• Понимаете ключевые показатели эффективности (KPI) процессов продаж и документооборот в этих процессах
• Знаете технические аспекты IT-продуктов: можете разбираться в ключевых характеристиках, технологиях и назначении продуктов для бизнеса
• Понимаете функциональную архитектуру процессов продаж
• Работали с системами управления отношениями с клиентами (CRM)