Senior CX Researcher

Что нужно делать

• Организовывать и координировать исследовательскую деятельность для партнерского департамента.
• Вести поиск и привлечение внешних подрядчиков и агентств для выполнения исследований, контролировать их работу.
• Анализировать и интерпретировать результаты исследований, подготавливать отчеты и рекомендации.
• Проводить обучающие и адаптационные сессии для партнерского департамента по клиентократическому подходу.
• Работать с международной командой.
• Поддерживать изменения в майндсете команды в сторону клиентоориентированности.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт работы с качественными исследованиями от 3-х лет.
• Имеет глубокие знания методологий качественных исследований (глубинные интервью, фокус-группы и пр.).
• Владеет инструментами для проведения и анализа исследований (например, Dovetail, Qualtrics, SPSS и т. п.).
• Имеет развитые аналитические навыки, умеет формулировать выводы и рекомендации.
• Имеет отличный английский язык (устный и письменный) – свободное владение, включая понимание различных акцентов.
• Имеет опыт взаимодействия с международными командами- будет плюсом.
• Имеет хорошие навыки тайм-менеджмента и умеет управлять проектными командами.
• Обладает опытом работы с внешними агентствами (поиск, брифинг, контроль результатов).

Мы предлагаем

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
• Работу в мультикультурной команде экспертов.
• Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
• Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.
• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.