Key Account Manager

Описание:

Объединяем инновационный подход с сильными корпоративными ценностями: доверие, прозрачность и стремление к постоянному развитию. У нас нет лишней бюрократии, зато есть пространство для инициатив, поддержки идей и быстрого карьерного роста.⠀Если ты хочешь стать частью команды, которая стремится создавать ценность для клиентов и партнеров, то будем рады получить твой отклик. ⠀⠀

Чем предстоит заниматься⠀

• Обеспечение бесшовного принятия клиентов от команды SDR и налаживание первичных рабочих процессов.
• Работа с клиентами на этапах заключения сделок, удержания и развития отношений.
• Поддержание регулярной и эффективной коммуникации с ключевыми клиентами, обеспечение их запросов и решение проблем.
• Тесное взаимодействие с клиентами для помощи в развитии их бизнеса и предоставлении поддержки на всех этапах сотрудничества.
• Сотрудничество с ключевыми стейкхолдерами для создания дополнительных ценностей и улучшения клиентского опыта.
• Разработка и реализация планов по удержанию клиентов, выявление возможностей для расширения сотрудничества.
• Регулярный мониторинг ключевых показателей производительности клиентов, работа над улучшением их результатов.
• Представление интересов клиентов внутри компании, участие в разработке новых продуктов и услуг.

Наш кандидат⠀

• Имеет опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет в B2B-сегменте.
• Умеет строить доверительные отношения с клиентами и понимать их потребности.
• Обладает отличными навыками коммуникации, проактивностью и ориентацией на результат.
• Имеет опыт взаимодействия с enterprise-клиентами, понимает принципы работы сегмента.
• Обладает навыками работы с CRM-системами и анализа клиентских данных.
• Гибкий и готов адаптироваться к быстро меняющимся задачам.
• Обладает такими личными качествами, как: самостоятельность, нацеленность на результат и готовность пробовать новые подходы.

Основные метрики для работы в данной роли:

• уровень удержания ключевых клиентов;
• увеличение объема сотрудничества с существующими клиентами;
• выручка на клиента, количество заказов и средний чек;
• своевременность и качество решения запросов клиентов;
• эффективность коммуникации и удовлетворенность (NPS) клиентов.

Что мы предлагаем⠀

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом (фиксированная часть + процент).
• Полностью белая ЗП, стабильные выплаты без задержек.
• Удаленная работа.
• Свобода локации, мобильность, гибкий график: мы работаем на результат.
• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• Интересные и масштабные задачи, возможности для их эффективной реализации.
• Возможность работать с ключевыми игроками рынка.
• Участие в интересных проектах, конференциях на пересечении B2B- и B2C-сегментов.
• Отсутствие ограничений в принятии решений, у нас можно создавать.
• Работа в постоянно растущей и развивающейся компании, которая ценит инициативность, прозрачность и развитие сотрудников.
• Перспектива профессионального и карьерного роста, обучение внутри и за пределами компании.
• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб.
• Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи.
• Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилле.
• Привилегии от партнеров.
• Большой дружный коллектив. Молодая, быстрая и амбициозная команда.

Этапы процесса найма⠀

• Звонок с нашим HR.
• Прохождение кейса.
• Знакомство с тим-лидом.
• Знакомство с командой.
• Получение офера.