Top.Mail.Ru
Phoenix Education

Account Manager

В архиве c 24 октября 2021
Москва
104 000 - 122 000 ₽

О компании

  • Феникс - это бюро образовательных проектов для студентов. На протяжении 5 лет мы запускаем образовательные программы на базе компаний и вузов для студентов. У нас за плечами более 40 образовательных проектов. Среди крупнейших проектов: IT-школа и бизнес-школа Ингосстрахтехнологическая школа лидеров совместно с MARS и школа продакт менеджеров X-class.
  • Наши программы основаны на современных методологиях и образовательных техниках, например: кейс-метод, "перевернутый класс", peer-to-peer образование, проблемное обучение, обучение через сообщества и т.п. В наших программах нет учителей, но есть менторы и эксперты.
  • У нас амбициозные планы на следующий год: мы хотим вырасти в 3 раза, провести 40 проектных школ за один следующий год и построить свою IT-платформу для масштабирования. Мы будем рады, если нашу команду усилят люди из консалтинга, образования, дизайна и других сфер.

С кем я буду работать

  • Феникс - это команда заряженных молодых людей, которые мечтают совершить маленькую революцию в высшем образовании. У нас работают люди из Microsoft, Strategy Partners, Croc, Skillfactory. У членов команд есть глубокая экспертиза в бизнесе, консалтинге, продукте, hr, маркетинге и, конечно же, образовании.
  • Большую часть времени тебе предстоит работать с Наташей. Наташа — руководитель отдела по работе с партнерами. Более 12 лет она работает в сфере образования, управляла всеми процесса образовательных центров в 18 городах. Сейчас строит отдел аккаунтинга у нас.
  • Параллельно с Фениксом Наталия успела стать трейдером (торговля ценными бумагами) и пробежать свой первый забег (10 км).
  • Команда ценит Наташу, потому что она создает дружелюбную и расслабляющую ауру на встречах.

А что мне предстоит делать

  • Ты станешь проводником для проектной команды в мир клиента (аккаунт менеджером), а для клиента - в мир нашего продукта. Ты будешь выстраивать коммуникации с заказчиком, оберегая границы команды и помогаю ему получать максимум от нас.
  • Под свой контроль ты возьмешь спокойствие команды и метрики счастья заказчика. Ты создашь доверительные отношения с клиентом, будешь отвечать за повторные продажи заказчику.
  • Твоим руководителем будет Наташа. Ты получишь много свободы: будешь сам принимать решения и сможешь пользоваться любой поддержкой, какая только понадобится.

Обязанности

  • Ведение клиента:
  • продумывать стратегию
  • выстраивать взаимоотношения, чтобы он стал "своим человеком"
  • На стадии повторных продаж - организовывать и отвечать за них:
  • При защите предыдущего проекта, приходить с предложением о следующем
  • Находить запросы клиента, формировать их: во время ведения проекта необходимо проговаривать совместные зоны развития на будущие
  • Организовывать съем запроса, донести его до проектирующей команды
  • Организовывать проектирование решения, участвовать в нем
  • Доводить сделку до продажи
  • На стадии ведения проекта - быть частью проектной команды:
  • Проактивно управлять ожиданиями клиента
  • Помогать проектной команде их оправдывать:
  • формулировать ожидания клиента для Project-менеджера
  • синхронизировать проектный календарь с ожиданиями заказчика
  • Участвовать в синках с заказчиком и командой
  • "Продавать" решения/процессы/дедлайны заказчику
  • При необходимости - быть щитом между командой и заказчиком
  • А еще:
  • Держать большой объем информации в голове
  • Твой типичный день:
  • Нащупать запрос клиента 1
  • Провести еженедельную встречу с Наташей
  • Подвести итоги недели с клиентом и командой
  • Помочь команде выбрать лучшее решение для клиента
  • Прописать часть бизнес процесса для клиента 2
  • Отстоять позицию команды на встрече с клиентом 2
  • Прописать смыслы от клиента для команды
  • Закрыть сделку с клиентом 3
  • Попить чаю, посмеяться в чатике и задуть свечу вечером

Как понять, что я подхожу

  • Тебе неприятен стереотип "учиться = сложно и скучно" и ты хочешь его сломать
  • У тебя есть видение или опыт в аккаутинге (ведение клиентов)/продажах
  • У тебя есть понимание бизнес-процессов крупных компаний
  • Искренне любишь людей и готов с ними общаться каждый день
  • Ты считаешь, что у каждой ситуации есть много решений, привык сводить к win-win\
  • Ты понимаешь важность выстраивания границ в любых отношениях, умеешь экологично это делать
  • Ты умеешь видеть, как твое действие повлияет на текущую ситуацию в моменте/через месяц/через 3 месяца
  • Ты связан со сферой IT или HR-тусовкой
  • Ты умеешь понять бизнес-запрос клиента и можешь сохранить смысл при передаче данных
  • У тебя есть навык кризисных переговоров/коуч опыт
  • Ты умеешь упаковать свои идеи в красивые презентации

Что готова дать компания

  • Стабильную зарплату в рынке
  • Сильную и дружную команду
  • Крутого и понимающего партнера, который будет вкладываться в твоё профессиональное развитие и точно знает, что такое обратная связь
  • Возможность экспериментировать, ошибаться и пробовать разное
  • Возможность вместе с командой проходить полный цикл создания образовательной программы от концепции до сбора обратной связи
  • Возможность круто прокачать навык общения с топами компаний
  • Постоянное профессиональное развитие и обучение. Мы устраиваем корпоративные курсы и коучинговые сессии
  • Работаем удаленно или в офисе в Москве- по твоему выбору

Для кого эта вакансия

  • Для тех, кто неравнодушен к образованию и хочет быть причастным к инновациям в нём
  • Для тех, кто кайфует от погружения в новую сферу, структурирования информации и создания нового
  • Для тех, кто хочет быстро расти и развиваться в образовании

Все нравится. Что делать

  • Присылай CV и короткий рассказ о себе и о том, что больше всего привлекло в вакансии в телеграмм в контактах. Даже если ты не подходишь на вакансию, но тебе интересно то, чем мы занимаемся, — напиши нам. Если мы понравимся друг другу, подумаем над совместными форматами работы
Настя из careerspace
Настя из careerspace
Поможем устроиться на эту работу или лучше!

Вакансия в архиве

Посмотрите похожие вакансии