Менеджер по обучению и развитию

Что нужно делать:

• Организовывать и проводить обучение/тренинги для линейного персонала кофеен (управление, операционная деятельность, командообразование и пр.);
• Собирать обратную связь о тренингах от группы, регулярно совершенствовать материал;
• Сопровождать персонал после после обучения (контроль усвоения материала, обратная связь, оценочные мероприятия);
• Изучать ежемесячные отчеты от отдела Контроля Качества, формировать график объездов кофеен в соответствии с результатами отчетов;
• Проводить полевые тренинги и аттестации;
• Составление ИПР, организация кадрового резерва;
• Курировать менеджеров кофеен, оказывать помощь и поддержку, быть наставником и авторитетом;
• Работа в платформе микрообучения Skill Cup.

Чего мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной должности от двух лет приветствуется (кофейная сфера будет преимуществом), но готовы рассмотреть и с меньшим опытом тренинг-менеджера;
• Понимание клиентского сервиса в кофейнях;
• Успешный опыт передачи знаний;
• Понимание особенностей обучения взрослых людей;
• Опыт создания тренинговых программ, разработки методик обучения;
• Опытный пользователь ПК (создание презентаций, умение быстро находить нужную информацию, навык работы с электронными таблицами и гугл-формами);
• Опыт администрирования обучающих платформ;
• Мобильность.

Что мы предлагаем:

• Зп 100 000 рублей в месяц на период испытательного срока;
• Официальное трудоустройство;
• Неформальный офис в 10 минутах пешком от ст. м. Волгоградский проспект в Москве.
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00/9:00 до 18:00 (зависит от графика обучения)