Менеджер по работе с клиентами

Описание

• Мы, ProctorEDU, одна из немногих российских EdTech компаний, чей продукт и сервис покупают не только в России, но и на зарубежных рынках. Мы предлагаем ведущее решение в сфере онлайн-прокторинга, и это мнение разделяют наши клиенты, среди которых: СберБанк, Альфа-Банк, Skoltech, Kaspersky, РусГидро, Высшая школа экономики и другие топовые образовательные учреждения и коммерческие организации;
• Мы видим особую ценность в нашем продукте и считаем, что меняем мир к лучшему, делая его более честным и открытым. Культура ProctorEDU выстроена вокруг ценности человека – это значит, что ты не просто найдешь работу, но и обретешь команду, для которой ты важен и в которой раскроешь свой потенциал;
• Мы ищем менеджера по работе с ключевыми клиентами и партнерами, который понимает «боль» клиента и выстраивает коммуникацию с клиентом на основе его потребностей.

Требования

• Нам крайне важны сильные коммуникативные навыки в части понимания клиента и его бизнеса;
• Преимуществом будет навык проведения проблемных интервью с B2B клиентами;
• Желательно понимание принципов работы MVP, CustDev, JTBD, Kanban.

Задачи

• Выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами на рынке РФ, решая проблемы через личные встречи и по переписке (почта, мессенджеры);
• Вести и контролировать сделки от получения заявки и до окончания сотрудничества с клиентом;
• Помогать клиенту использовать продукт наилучшим образом и расширять область его применения;
• Оптимизировать операционную деятельность – свою и команды;
• Заниматься подготовкой, отправкой и приемом договоров;
• Прорабатывать требования к продукту, опираясь на клиентский опыт.

Условия

• Классная команда, где приветствуются творчество, инициатива и нестандартный подход;
• Открытое общение с прозрачной системой обратной связи, которое способствует раскрытию твоих талантов и развитию тебя;
• Гибкий график c возможностью работать удаленно из любого города;
• Уютный офис в центре;
• Совместные поездки в другие города, живое общение.