Junior UX Researcher

Описание:

• SberBox — это умная ТВ-приставка, в которой живут виртуальные ассистенты Салют. На ней можно: смотреть фильмы и сериалы, телеканалы, слушать музыку, подкасты и радио, играть в игры как на ПК (сервис SberPlay). Фактически, это устройство, которое намного шире по функционалу обычной ТВ-приставки

Задачи UX команды SberBox:

• изучать и оценивать все пользовательские пути, через которые проходит клиент:
• консультации и продажи в физических каналах продаж
• лендинг
• email, СМС, звонки
• мобильное приложение Сбер Салют
• упаковка устройства
• сам интерфейс приставки, особенность которого во взаимодействии с помощью пульта и голоса
• и многие другие этапы
• потом переводить вместе с командами результаты в конкретные действия с помощью генераций, совместного прототипирования и постановки задач
• самое важное, что мы не занимаемся исследованиями ради исследований, а добиваемся конечного результата в виде пользовательских и бизнес метрик

Что тебе предстоит делать:

• переводить вопросы бизнеса в гипотезы для исследования
• определять подходящий метод исследования и составлять гайды и анкеты
• проводить юзабилити-тестирования функционала SberBox
• проводить количественные исследования
• презентовать результаты команде
• совместно с командой определять дальнейшие шаги по проекту
• составлять и оценивать весь путь пользователя

Мы ждём, что ты:

• уже больше 1 года занимаешься изучением клиентского опыта
• понимаешь, что такое гипотезы и зачем они нужны
• умеешь проводить личные интервью, знаешь кому и какие вопросы нужно задать
• знаешь требования к подготовке юзабилити-тестирования и прототипа
• умеешь составлять анкеты и анализировать массивы количественных данных
• хорошо структурируешь свои мысли и умеешь выделять главное
• можешь работать параллельно сразу над несколькими проектами
• изучаешь тенденции дизайна и новые подходы в исследованиях
• не боишься пробовать новые методы и искать нестандартные решения

Тебя ждёт:

• достойная з/п по итогам собеседования
• возможность работать удалённо, но периодически приезжать в офис надо будет для проведения исследований оффлайн
• офис на метро Кутузовская, Sberbank Agile Home
• профессиональная команда UX. Многие из нас преподают на разных внешних курсах, поэтому мы умеем и любим учить, а также готовы делиться своим опытом
• бесплатный спортзал