Account Manager

Описание:

• Flocktory - маркетинговая Saas-платформа, которая позволяет привлекать новых клиентов, увеличивать конверсию текущих посетителей в полезные действия, работать с лояльностью покупателей и другими целями на любом этапе воронки продаж через мотивирующий персонализированный покупательский опыт на основе анализа Big Data.
• Платформа основана на модулях, каждый из которых решает конкретные проблемы клиента. В числе клиентов Flocktory крупнейшие интернет-магазины рунета, банки, ведущие онлайн-издания, транспортные компании и т.д.
• Компания основана в 2012 году, является резидентом Skolkovo. С 2017 года Flocktory входит в группу компаний QIWI, оставаясь при этом полностью независимой. Для первого знакомства с Flocktory, посетите наш сайт и официальную группу в Facebook.
• Только за последние несколько лет Flocktory стал:
• Победителем в в номинации «Innovation Award for email marketing» премии Mar Tech Star.
• Победителем в номинации «Автоматизация маркетинга» и «Лояльность и Конверсия» крупнейшей отраслевой премии «Большой Оборот».
• Лауреатом премии Adindex Awards в номинации Direct Marketing и CRM, входит в число лидеров профессионального рейтинга Digital Index 2017.
• Одним из первых участников проекта AI Russia - открытой библиотеки проектов, созданных с использованием искусственного интеллекта (проект Альянса по развитию искусственного интеллекта, в который входят Mail.ru Group, МТС, «Яндекс», Сбер, «Газпром нефть», РФПИ

Кого мы ищем:

• Мы ищем человека, который хочет развивать партнёрские взаимоотношения и партнёрский сервис, основанный на реальном техническом продукте, данных, аналитике, и полном погружении в задачи и необходимости партнёра. Если вам близки наши идеи и ценности, мы будем рады встретиться и рассказать больше и подробнее.

Какие задачи перед вами будут стоять:

• Стратегические
• Формирование и реализация плана совместной работы с партнёром, исходя из целей и задач партнёра, используя инструменты и продукты системы Flocktory.
• Постоянный мониторинг, контроль и анализ эффективности системы для каждого партнёра.
• Предвосхищение возникновения проблемы.
• Полное погружение и вовлеченность в задачи, которые стоят перед партнерами и нахождение путей их решения при помощи уникального продукта (совместно с командой аналитиков Flocktory).
• Управление и работа с ожиданиями партнера на регулярной основе по каждому продукту.
• Мониторинг активностей, целей и задач партнёра и выявление потребностей, которые могут быть удовлетворены посредством модулей системы Flocktory.
• Upsell.
• Операционные
• Обновление статуса с партнером, как минимум, на еженедельной основе.
• Ежедневные ответы на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту).
• Запрос необходимых материалов от партнера и доведение задачи до ума (регулярные напоминания до того момента, как не получите то, о чем договорились с партнером).
• Фиксация любой коммуникации и задачи в crm.
• Заведение багов, обнаруженных самостоятельно или партнером, и контроль их исполнения.
• Доведение до реализации нестандартных запросов партнеров, если это актуально для продукта.
• Выстраивания оптимизационных гипотез (при помощи команды аналитиков).

Релевантный профиль для позиции:

• Умение выстраивать взаимоотношения с клиентами, слушать их и выявлять их потребности.
• Умение работать в команде.
• Умение принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию.
• Умение работать самостоятельно, но также понимать, когда необходимо обратиться за помощью.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Действовать в условиях ограниченного времени.
• Ответственность, дисциплина и аккуратность.
• Аналитический склад ума.
• Высокие коммуникативные навыки как устные, так и письменные.
• Структурное мышление.
• Стратегический подход к решению задач, при этом внимательное отношение к деталям.
• Get things done – доводить каждую начатую задачу до решения.
• Желание и умение учиться, узнавать что-то новое.
• Владение английским языком на уровне не ниже upper-intermediate.

Почему эта позиция может заинтересовать вас:

• Flocktory - это команда амбициозных self-made единомышленников (мы всегда может положиться друг на друга), которая сама построила бизнес, будучи стартапом - на протяжение 9 лет мы показываем рост 30-40% год к году.
• Flocktory - один из лидеров Martech Saas-рынка и является образующей рынок командой.
• Мы всегда работаем с партнерами вдолгую и славимся уникальностью продуктов и клиентским сервисом.
• Система бонусов, стимулирующая и мотивирующая к продвижению и реализации принципиально новых продуктов для рынка, в которой отсутствует потолок.

Мы заботимся о команде:

• У нас классный офис в сердце Москвы, доп. выплата для аренды квартиры рядом с офисом (многие из нас живут недалеко, и мы часто проводим время вместе), ДМС, который включает стоматологию и многое другое, что нужно вам для того, чтобы сконцентрироваться на результате.