Product Owner (Automation)

Мы состоим из двух Экосистем: Здоровье и Страхование.

• Экосистема Здоровье – это совокупность сервисов и продуктов, которые позволяют в режиме одного окна решать любые запросы пользователя, связанные со здоровьем. Мы создали инфраструктуру экосистемы с помощью core-продукта — ДМС. За счет основной инфраструктуры на базе ДМС мы создаем продукты, которые помогают решать более широкий спектр вопросов.
• Экосистема Страхование помогает управлять рисками в различных аспектах жизни современного человека и предпринимателя. Мы строим онлайн-страховую компанию, главный принцип которой клиентоцентричность. Наши продукты понятны и защищают от проблем без звездочек в условиях.

Про цифры:

• ДМС с самым высоким NPS среди всех — 75%*;
• Застраховали уже 700 000+ пользователей, среди них сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM и еще 400+ компаний;
• Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. *По итогам независимого исследования MAGRAM

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать за качество и результат работ по стриму автоматизация: чат-бот, CRM, бэкэнд чата, телефонии (IVR)
• Растить ключевые метрики продуктов
• Определять стратегию развития продуктов, согласовывать её с основными заказчиками (клиентский сервис)
• Управлять командой разработки (архитектор, РМ, системные аналитики, TL, разработчики, аутстафф-разработка, QA)
• Проводить первичный сбор требований, управлять ожиданиями заказчиков и стейкхолдеров
• Выстраивать и совершенствовать процессы внутри командыЧто для нас важно:
• Опыт работы от 3-х лет на позиции Product Owner или Product Мanager внутреннего технологически сложного программного продукта
• Опыт внедрения СRM и автоматизации клиентской поддержки
• Опыт выстраивания процесса до внедрения функционала в продакшн
• Базовые технические знания и кругозор в IT
• Успешный опыт планирования проектов, контроля качества и сроков по поставленным задачам
• Системное мышление, умение работать в условиях неопределенности;
• Умение говорить с заказчиками на языке бизнеса, понимание целей и задач автоматизации с точки зрения заказчика, и одновременно быть для заказчиков «переводчиком» с технического языка разработчиков для выбора оптимального технического решения

Почему с нами круто:

• Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается
• Мы являемся аккредитованной IT компанией
• Работа из комфортного офиса в БП Фактория (ст.м. Савёловская) в формате гибрида или удаленно
• У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове
• 5 дополнительных days off в год
• ДМС для сотрудников и их несовершеннолетних детей после испытательного срока и Виртуальная клиника с первой недели работы
• Страхование жизни и ВЗР
• Программа корпоративных скидок от BestBenefits
• Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, чтобы эффективно и комфортно работать
• Performance Review и план развития каждые полгода
• Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей