Digital Account Director

Обязанности:

• Формирование, обучение и поддержка команды аккаунт-менеджеров
• Контроль качества, поддержание высокого уровня клиентского сервиса
• Инициирование коммуникаций с клиентами: переговоры, презентации и защита проектов
• Планирование доходной деятельности отдела совместно с руководителями других отделов для развития агентства и общего, светлого будущего
• Увеличение выручки агентства за счет качества, развития, удержания и пролонгации текущих клиентов
• Структурная организация работы отдела. Настраивание процессов, как и внутри отдела, так и в сотрудничестве с другими отделами агентства
• Проведение оценки удовлетворенности клиентов работой с агентством (NPS),
• Анализ данных по работе отдела, планирование развития клиентского портфеля агентства, улучшение работы аккаунтинга
• Формирование кейсов по выполненным проектам для портфолио агентства
• Ведение отчетности
• Периодические командировки в МСК

Требования:

• Управленческий опыт (координация проектной команды, тайм-менеджмент)
• Хорошее понимание технических терминов и инструментов, используемых в рекламном бизнесе
• Высокие переговорные навыки
• Командный подход к работе
• Работа с цифрами, статистикой, google-sheets

Условия:

• Оформляем по ТК
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока)
• Возможность проходить обучение за счет компании
• Действительно крутой отдых: выезды за город, кулинарные битвы, винные казино и многое другое в свободное время. Наш Instagram расскажет об этом лучше, чем текст instagram.com/topface_media
• График работы 5/2, с 10 до 19 гибкое начало и завершение рабочего дня, офис (отдельное здание) в центре города в 5 мин. от м. «Горьковская»
• Современный офис со всеми плюшками IT-компании: массажное кресло, душ, фрукты, овощи и йогурты, а еще игры - VR, кикер, PS4. Корпоративная скидка на занятия английским в Skyeng