Cпециалист службы поддержки отелей (Junior)

Описание:

Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.

Что нужно делать:

• телефонная коммуникация с отелями по любым вопросам;
• обрабатывать запросы, приходящие от отельеров по телефону и электронной почте на русском и английском языках;
• совершать входящие звонки в отели с целью объяснения условий сотрудничества и помощи в настройке личного кабинета на русском и английском языках;
• предоставлять партнерам консультации по работе в личном кабинете, объяснять им их обязанности и ответственность на русском и английском языках;
• работать в системах CRM и внутренних базах данных компании;
• активно коммуницировать с техническими отделами компании с целью доработок и оптимизации существующего функционала внутренних систем.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском и английском языках (B1+);
• стремитесь помогать людям и умеете слышать проблемы;
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• ответственны и внимательны.

Все, что нужно для работы - это:

• Компьютер или ноутбук;
• Стабильный стационарный интернет;
• Тихое рабочее пространство.

Мы предлагаем:

• полностью удаленную работу из любой точки мира;
• График 2/2 (09.00 - 21.00 по МСК) и 5/2 (09.00-18.00 по МСК);
• 40 000 руб. (net) + бонус kpi (до 10000 RUB);
• Корпоративные скидки на отели и другие услуги;
• Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
• Развитие на международном travel-рынке с сильной командой.

Будем рады видеть вас в нашей команде!