Project Support Specialist

Описание:

• TheSoul Publishing — одно из самых крупных интернет-издательств в мире. Наша команда из 2200+ человек в 70+ странах каждый день создаёт позитивный контент: мы снимаем видео, рисуем анимацию, пишем статьи для 1 млрд+ подписчиков по всему миру. Среди наших проектов: 5-Minute Crafts, AdMe.ru, Avocado Couple и ещё 40+ других;
• Профессиональный рост наших команд и их новых проектов соразмерен росту нашей популярности. Так появилась роль и уникальная возможность для Специалиста по поддержке и сопровождению проектов (Project Support Specialist);
• Специалист будет связующим звеном между департаментом видео производства и специалистами сервисных департаментов в onboarding процессе.

Функционал:

• Организация onboarding процесса новых видео и анимационных проектов: а именно:
• разработка и улучшение onboarding процессов (инструкций, шаблонов);
• согласование изменений в onboarding процессе с департаментами;
• сбор обратной связи;
• Модерация заявок на onboarding проектов: определение типа запускаемого проекта, подключение ответственных специалистов, создание проектов в тасктрекере;
• Техническая поддержка креативных продюсеров в onboarding процессе на всех этапах.

Наш специалист :

• Системно анализирует задачи и понимает технически сложные процессы;
• Готов разобраться в технически сложных процессах видеопроизводства;
• Имеет опыт в технической поддержке специалистов;
• Имеет опыт создания ТЗ, инструкций, наполнения базы знаний;
• Владеет английским языком на уровне Upper Intermediate или выше (с хорошими письменными навыками);
• Успешно управляет своим временем и личным ресурсом в режиме многозадачности, правильно расставляет приоритеты видит возможности в неопределенности;
• Умеет объяснять и описывать сложные вещи простыми словами.

Мы предлагаем:

• Технологичная среда, структурированные бизнес-процессы, отсутствие бюрократии, вайб новых идей, прозрачная система управления задачами, асинхронная коммуникация (меньше встреч и больше письменно);
• Зарплата: мы уважаем компетентность каждого кандидата, поэтому обсуждаем размер индивидуально и предлагаем комфортную и конкурентоспособную сумму;
• Место работы: удаленно из любой точки присутствия или в одном из наших офисов в Казани (мы поддерживаем при переезде);
• Если вы выбрали офис: парковочное место, быстрый ноутбук, вкусные обеды (у нас своя кухня с меню разнообразных блюд!);
• График: полный рабочий день, пн-птн, 9:00-18:00;
• Обучение, рост, развитие: 800+ обучающих программ и материалов внутри и нужные для работы курсы по запросу, базы знаний для обмена экспертизой, регулярная обратная связь руководителя, зеленый свет новым идеям.