CRM Marketing Specialist

Основные задачи

• Участие в разработке дизайна процессов новой CRM системы и внедрение изменений, включая пересмотр и усовершенствование текущих процессов (сегментация, кампании, таргетинг, prediction models, юз-кейсы и т.д.) и участие в разработке стратегии идеального пути клиента (CJM)
• Ведение аналитики: составление регулярных дашбордов, отчетов, анализ метрик эффективности, и т.д.
• Управление клиентскими данными, оптимизация работы с базами данных
• Контроль эффективности работы контакт центра, разработка и внедрение новых процессов
• Бюджетирование и ведение сопутствующего документооборота

Требования

• Высшее образование, желательно в сфере маркетинга, аналитики, ИТ
• Опыт работы в качестве CRM специалиста, аналитика в CRM, веб анализе, FP&A, Data Science не менее 2 лет
• Свободное владение MS Excel, знание SQL, NoSQL
• Успешный опыт работы с процессами сбора, хранения, анализа персональных данных; знание законодательства в сфере обработки и хранения персональных данных
• Отличные аналитические способности, умение критически оценивать текущие результаты и внедрять мероприятия по их улучшению; внимание к деталям, стремление находить инсайты
• Навыки выстраивания эффективной коммуникации и партнерских отношений внутри и вне компании
• Свободное владение английским языком, знание немецкого как преимущество

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня (срочный договор на время отсутствия сотрудника в декретном отпуске)
• Уровень дохода обсуждается, официальная полностью белая заработная плата
• Социальный пакет, включающий частичную компенсацию питания (столовая на территории компании), добровольное медицинское страхование (включая стоматологию и COVID-19) и страхование от несчастных случаев, скидки на продукцию, скидки на фитнес от партнеров
• Широкие возможности для обучения: профессиональное обучение, курсы иностранных языков за счет компании
• Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании
• Место работы – комфортный офис в пешей доступности от метро Аэропорт (частично удаленная занятость)