Руководитель целевого маркетинга (CRM/CVM)

Руководитель целевого маркетинга в Hoff:

• Руководит группой целевого маркетинга, определяет тактические шаги развития направления;
• Разрабатывает и контролирует исполнение плана целевых кампаний (план кампаний, кол-во отправок, результаты);
• Разрабатывает стратегию персонализации предложений в целевых коммуникациях: формирование идей и проверка гипотез для роста активности клиентов и увеличения продаж;
• Развивает триггерные цепочки коммуникаций с клиентами;
• Мониторит состояние базы коммуникаций – привлечение, вовлечение, удержание и реактивация клиентов;
• Анализирует и сегментирует клиентскую базу, разрабатывает логику взаимодействия с сегментами, выявляет поведенческие признаки клиентской базы;
• Формирует предложения на основе индивидуальных потребностей клиентов;
• Разрабатывает и описывает клиентские сценарии на каждом этапе жизненного цикла клиента для формирования релевантных персональных предложений;
• Анализирует результаты кампаний (совместно с аналитиком) и совершенствует подход к персонализации по итогам запуска кампаний;
• Контролирует исполнение бюджета скидок и расходов на коммуникации.

Жми «откликнуться» если ты:

• Имеешь опыт работы в направлении CVM/CRM/Целевого маркетинга от 3 лет в профильном агентстве или крупной компании (предпочтительно ритейл/ e-com);
• Опыт самостоятельной разработки целевых маркетинговых кампаний;
• Опыт реализации real-time кампаний с учётом контекста текущего взаимодействия с клиентом;
• Понимаешь принципы кампаний сrossell, upsell, retention, а также кампаний, направленных на рост вовлечённости клиента в коммуникации и взаимодействие с компанией;
• Умеешь самостоятельно анализировать эффективность целевых маркетинговых кампаний и принимать решения на основе данных;
• Имеешь стратегическое мышление и аналитический склад ума;
• Хорошие презентационные и коммуникативные навыки, умение самостоятельно подготовить презентацию;
• Высшее образование: техническое/ математическое/ экономическое;
• Обязательно опыт работы с системами управления email и sms-коммуникациями от 2 лет;
• Опыт руководства людьми;
• Английский язык на разговорном уровне;
• Личные качества: порядочность, креативность, проактивность, умение работать с цифрами и презентовать результат, коммуникабельность.

Работа в Hoff сегодня:

• Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства)
• Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека)
• Социальная поддержка (ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи)
• Скидки на товары компании, интересные предложения от компаний-партнеров
• Комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года или Шелепиха, корпоративный транспорт от и до станций метро)
• Баланс времени (гибридный график работы, совмещаем работу из офиса и из дома).