Community Manager (бизнес-сообщество)

Кто мы? 

Мы — команда heg.ai. За 4 года мы подтвердили свою репутацию на рынке как одно из лучших нетворк-сообществ для технологических предпринимателей и специалистов: сейчас у нас 700+ крутых участников в 35+ странах. Мы помогаем участникам сообщества строить отношения друг с другом и быстро развиваться — как лично, так и развивать свои проекты

Кого мы ищем? 

• Тема бизнеса, стартапов и сфера IT — сфера твоих основных интересов. Идеально, если ты уже имеешь опыт работы в стартапе, или проходил курсы, или у тебя есть бизнес-образование, или ты сейчас в этом развиваешься. В нашем сообществе собрались предприниматели, стартаперы и другие специалисты. Тебе предстоит общаться с участниками, помогать решать их запросы, и важно уметь говорить с ними “на одном языке” и хотеть в этом развиваться дальше
• Ты экстраверт. Ты действительно любишь много общаться, ты нацелен помогать и готов совершить около 300 коммуникаций за год, и больше 1000 - за 3 года. Ты заряжаешься от общения, и особенно — когда приносишь ценность людям
• Большим преимуществом станет опыт в клиентском сервисе онлайн или опыт работы в сообществе и понимание внутренней кухни. Горящие глаза и желание во все это погрузиться, тоже станут большим плюсом 
• Ты не боишься продаж: участники продлевают свое участие, и именно тебе предстоит брать с них оплату. Это не холодные продажи, чем больше ценности участнику ты дашь – тем вероятнее, что он сам спросит у тебя, куда платить
• Ты многозадачен, инициативен, самостоятелен, не боишься рутинных задач и обладаешь системным мышлением. Умение наводить порядок в задачах, чатах, таблицах и рабочих инструментах — необходимая черта кандидата, участников у нас много (и они классные), и мы точно никого из них не хотим потерять!
• У тебя есть опыт ведения CRM или таск-менеджера, и ты не представляешь своей жизни без инструментов для структурирования информации
• Ты энергичен, у тебя преимущественно хорошее настроение, ты быстро учишься и настроен на карьерный рост и развитие в нашей команде мечты 

Что предстоит делать 

• Главная задача коммьюнити-менеджера — создавать ценность участнику: пройти этапы онбординга, помочь ему научиться эффективно использовать нетворкинг, чтобы решать через него запросы, подключать к нашим инструментам и продуктам
• Быть в контексте жизни и бизнеса участников, важно иметь широкий нетворкинг и запоминать участников, для этого коммьюнити менеджер участвует в мероприятиях сообщества, отслеживает запросы участников в общем чате и новости
• Сопровождать своих участников (на каждого менеджера приходится порядка 100 участников), куда входит: коммуникация (проведение постоянных звонков и общение в телеграмм), помощь в решении запросов участников (например, найти ментора, партнера, проконсультироваться по интересующей теме)
• Развивать наши продукты и помогать с реализацией идей участников, например, помочь участнику набрать мастермайнд-группу или пригласить остальных на эфир, который он проводит. Также будет круто, если у тебя будут идеи, как мы можем улучшать наш сервис и давать еще больше ценности участника сообщества

Почему эта работа станет твоей работой мечты в 3 пунктах 

• Команда: 
  • У нас удивительно теплая, дружная и перспективная команда. Мы про эмпатичный менеджмент. Для нас важно взаимное желание развиваться — мы готовы вкладываться, если ты проактивный и не боишься брать инициативу в свои руки. Мы перенимаем лучшие практики у разных компаний, поэтому у нас есть возмещение расходов на психолога и спорт
• Сильное окружение и крутые связи в сфере стартапов и среди предпринимателей:
  • Мы всегда говорим, что самое крутое в нашем сообществе — это наши участники Участники сообщества — профессионалы в своем деле, фаундеры и предприниматели, мидл- и топ-менеджеры, ребята с широким кругозором и классным майндсетом, которые готовы делиться своими знаниями и опытом. Через взаимодействие с ними мы выстраиваем свое сильное окружение и быстро растем
• Карьерный рост:
  • Наша ключевая идея: “Бизнес растет, когда растет команда” Росту и улучшению скиллов каждого из сотрудников уделяется много времени - мы работаем по системе грейдов и проводим карьерные звонки, на которых строим векторы развития

Условия работы

• ЗП: У нас есть испытательный период, который занимает от 1 до 2 месяцев — важная часть работы, которая позволяет присмотреться друг к другу. Он оплачиваемый, и размер оплаты зависит от опыта работы кандидата. Средний доход: у начинающего менеджера в первые полгода может дойти до 60-90 тыс, у мидл-специалиста — за первый год до 80-120 тыс
• Бенефиты: мы заботимся о самочувствии нашей команды, поэтому возмещаем расходы на психолога (до 10 тыс) и спорт (до 5 тыс)
• Время работы: Команда работает с 9 до 18 (или с 10 до 19) по мск: главная цель — это закрытие задач, которых у нас всегда много, как и в любом стартапе. Мы гибкие в плане рабочего времени и у нас не придется отрабатывать внезапный отгул, но при наличии срочных задач, мы можем поработать вечером или в субботу, а затем компенсировать это дополнительным выходным
• Ты можешь работать из любой точки мира: Самое главное — это хороший интернет. Сейчас участники команды живут в России, Индонезии, Японии, Испании и Италии

Как присоединиться к нашей команде? 

Мы придерживаемся принципа семь раз отмерь - один раз найми! Ведь команда для нас - на первом месте

Процесс отбора в команду:

• Мы смотрим твое резюме
• Просим записать небольшую видео визитку
• Проводим несколько звонков-знакомств с командой, где ты познакомишься со своим менеджером и участниками команды
• Принимаем решение и начинаем работу!

При отклике, пожалуйста, не забывайте прикреплять свой username в телеграме (это который через @), чтобы мы могли оперативно с вами связаться