Head of CRM

Почему работать с нами круто:

• У нас за плечами 7-летний опыт продаж онлайн-курсов в России и зарубежом. Мы – авторы курсов-бестселлеров SUPER Лицо от Анастасии Бурдюг, “Легкая йога” от Алены Тихоновой и других полезных женских продуктов
• Наши курсы купило более 1 000 000 человек в России и 25+ странах зарубежья
• Мы пропагандируем data-driven-подход: с нами классно, потому что мы принимаем решение на цифрах, а не мнениях, ценим аналитичность и четкость
• У нас молодая команда, мы открыты, поддерживаем друг друга и всегда рады делиться опытом или нарабатывать его вместе
• У нас нет бюрократии – мы вместе работаем на результат, адекватны в общении и очень любим то дело, которым заняты

Что предстоит делать:

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для взаимодействия с разными сегментами клиентов
• Внедрять триггерные механики
• Сегментировать и анализировать клиентскую базу
• Проводить A/B тесты
• Разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами через разные каналы: e-mail, push, SMS, мессенджеры др.
• Разрабатывать сценарии удержания пользователей/cross-sell/upsell, запускать их через триггерные и массовые коммуникации
• Координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами
• Интегрировать сторонние сервисы и участвовать в разработке внутренних
• Бюджетировать, планировать, отслеживать выполнение показателей подразделения и корректировать стратегии и тактики работы внутренних каналов коммуникации с клиентской базой
• Управлять командой

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в СRM-маркетинге от 3-х лет
• Наличие успешных кейсов кратного роста продаж с помощью CRM-маркетинга, собственных наработок по сегментации, отчетности
• Опыт работы с различными CDP (Unisender, Sendsay, Mindbox)
• Опыт работы с базой от 400 тысяч пользователей.
• Аналитические навыки, продуктовый подход к выбору и тестированию гипотез
• Ориентация на результат (итоговую выручку
• Высокий уровень кросс-командных коммуникаций
• Опыт в системах аналитики трафика и рассылок

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• Возможность работать в коворкинге, если захочешь встретиться с коллегами
• Бесплатный доступ к курсам школ
• Well-being-программа после года работы в компании: медицина, психотерапия, спорт, иностранные языки
• Гибкий подход к оформлению
• Высокую скорость принятия решений
• Команду с общей целью, где решения принимаются быстро и каждый настроен помочь
• Возможность принять участие в развитии продукта, улучшающего качество жизни миллионов женщин